주방, 욕실 등 인테리어 리모델링을 생각하는 분이라면 한 번쯤 한샘의 이름을 들어 보셨을 거예요. 한샘은 부엌가구를 넘어 생활용품, 건자재, 토탈 리모델링 분야에서도 그 두각을 나타내고 있는데요. 오늘은 그 중에서도 토탈 리모델링을 전문으로 하는 '리하우스 사업부'의 TR 직무를 소개해 드리려고 합니다. 평소 궁금했던 한샘 직무 이야기를 김형훈 계장에게 들어볼까요?


꾸준히 성장하는 '리하우스 사업부' 그리고 TR

한샘 리하우스의 인기 상품인 ik9 프라화이트한샘 리하우스의 인기 상품인 ik9 프라화이트

한샘 리하우스 사업부는 전국 인테리어 업체와 제휴해 리모델링에 필요한 상품과 서비스를 제공하는 유통 브랜드에요. 리하우스 사업부가 전국 인테리어 업체의 러브콜을 받게 된 데에는 '유통 관리직'인 TR의 역할이 컸답니다.

리하우스 TR은 한샘 본사에 소속된 영업관리 사원으로, 전국 인테리어 제휴점과의 B2B 영업을 통해 한샘의 다양한 리모델링 아이템을 판매하는 역할을 담당합니다. 오늘 만난 김형훈 계장은 2015년 상반기에 입사한 신입사원임에도 불구하고 뛰어난 성과를 내며 특진의 영예를 안았다고 해요.

한샘에서 스스로의 도전 정신을 십분 발휘하게 되었다는 김형훈 계장한샘에서 스스로의 도전 정신을 십분 발휘하게 되었다는 김형훈 계장

저는 현재 안산 지역에서 리하우스 TR로 근무하고 있습니다. TR은 B2B 영업관리 직무라고 볼 수 있는데요. 1차 고객인 인테리어 제휴점에 한샘 제품을 영업, 판매하는 것이 기본 업무이지만 가끔 제휴점 사장님과 함께 2차 고객인 소비자와의 인테리어 상담을 맡기도 합니다.

또한 인테리어 안에는 가구, 각종 설비, 수도 등 다양한 부분이 있는데, 토탈 인테리어 사업의 전문 지식을 갖춘 리하우스 TR들이 지속적인 교육과 상담을 통해 한샘 제품의 장점을 전해드리고 있습니다.

리하우스 TR 김형훈 계장의 하루

AM 08:00 아침부터 시공이 시작되는 인테리어 현장으로 출근해 관리, 감독합니다.

AM 10:00 인테리어 제휴점에 방문해 현황을 파악하고 업무를 진행합니다.

AM 11:00 짬짬이 남는 시간엔 주문이 들어온 자재를 발주합니다.

PM 15:00 고객님 댁에 직접 찾아가 견적 상담을 진행합니다.

PM 18:00 고객님께 편의를 위해 퇴근 시간에 맞춰서 실측이나 상담을 진행합니다. 이렇게 마무리된 한샘인의 일상. 오늘도 기분 좋게 퇴근합니다.

사실, 고객과의 시간 약속, 인테리어 시공 등이 주된 일과인 만큼 TR의 스케줄은 무척 유동적이에요. 때문에 TR 본인이 스케쥴링을 잘하면 할수록 시간을 효율적으로 활용할 수 있답니다.

토탈 리모델링을 다루는 리하우스 사업부토탈 리모델링을 다루는 리하우스 사업부

리하우스 TR의 업무 프로세스는 ‘실측▶견적▶도면 제작▶견적을 바탕으로 한 상담▶계약▶발주▶한샘 전문 기사 시공▶당일 현장관리’까지 다양해요. 단순히 영업만 하는 것이 아니라 실측 및 도면 제작, 고객 관리에 이르기까지 넓은 분야에서 전문성을 쌓을 수 있죠.

공대 출신인 김형훈 계장이 한샘에 입사하게 된 것은 ‘유통 관리’ 분야에 관심이 많았기 때문입니다. 그래서 영업과 유통 관리 업무를 함께 익힐 수 있는 TR에 특히 매력을 느꼈다고 해요. 다양한 경험을 통해 스스로를 성장시킬 수 있는 리하우스 TR이야말로 도전 정신 투철한 김형훈 계장에게 딱 맞는 직무였던 것이죠!



신입 TR이 쏘아 올린 작은 공! 1년 특진의 영예를 얻다

뛰어난 성과로 1년 특진의 영예를 얻은 김형훈 계장뛰어난 성과로 1년 특진의 영예를 얻은 김형훈 계장

김형훈 계장은 사실 근무 연차가 채 2년도 되지 않은 신입사원입니다. 하지만 그는 또래 TR보다 빠른 속도로 뛰어난 성과를 거두면서 한샘에서 주목받는 TR이 되었다고 해요.

한샘은 직원이 성과를 내면 그에 맞는 보상으로 의지를 북돋워 주는 기업이에요. 리하우스 사업부에는 월 1억 5천 이상의 실적을 6개월 이상 기록한 직원에게 보상해 주는 제도가 있는데요. 제 실적이 월 1억 5천에서 2억, 지난해 6개월 연속 높은 성과를 냈어요. 그 덕분에 1년 특진이라는 깜짝 선물을 받았고, 2년 차에 계장 직함을 달았답니다.

짬이 날 때마다 직접 도면을 제작하는 김형훈 계장짬이 날 때마다 직접 도면을 제작하는 김형훈 계장

그 노하우를 궁금해하실 분들을 위해 김형훈 계장에게 직접 이야기를 들었습니다.

신입임에도 높은 성과를 낸 노하우요? 저만의 업무 노하우는 바로 실측에 있어요. 고객 중에는 토탈 리모델링으로 집 전체 인테리어를 바꾸는 분도 있지만, 싱크대나 욕실 등 부분만 시공하는 고객도 많아요. 하지만 저는 시간이 조금 더 들더라도 처음 만나 뵌 고객님 집의 전체 실측을 진행합니다. 그리고 그 결과를 바탕으로 ‘OO아파트 XX 평형’의 포트폴리오를 만들었어요.

이 포트폴리오는 제휴점 영업이나 교육, 상담에 쓰이는데, 제 전문성을 알아본 사장님들이 무척 좋아하세요. 덕분에 추가 실측 시간을 크게 절약할 수 있었고, 결과적으로 실적에 도움이 되었던 것 같습니다.

김형훈 계장이 한샘에서도 주목받는 성과를 거두게 된 노하우는 바로 꾸준한 노력과 성실함에 있었습니다. ‘공대 출신의 꼼꼼함’을 무기로 안산 지역 대리점 사장님들의 마음을 사로잡은 김형훈 계장의 노하우, 한샘 입사를 꿈꾸는 분들이라면 꼭 기억해 주세요!



돌아설 뻔한 고객을 내 편으로 만들다!

“당시의 상황을 떠올리면 지금도 아찔합니다!”“당시의 상황을 떠올리면 지금도 아찔합니다!”

꽃길만 걸었을 것 같은 김형훈 계장에게도 어려움은 있었습니다. 첫 고객의 실측을 잘못해 계약을 망치기도 했고, 한 번은 자재가 잘못 와서 크나큰 컴플레인의 위기까지 있었다고 하는데요. 지금 생각하면 눈앞이 캄캄해진다는 그 때의 에피소드를 김형훈 계장에게 들었습니다.

고객과 계약을 마치고 자재를 발주하는 단계에서 제가 대리석을 잘못 주문한 적이 있어요. 결국, 공사 당일에 대리석 마무리를 못 하고, 고객님이 이사 온 후에야 시공에 들어갔어요. 이미 입주청소까지 다 마친 상태였는데 먼지가 많이 날리는 주방 대리석 시공을 하게 된 거죠. 

저는 너무 죄송한 마음에 시공 현장에 계속 머무르며 먼지를 뒤집어쓰고, 시공 후의 청소까지 모두 도맡아 했습니다. 작업이 모두 끝난 후에 고객님이 저에게 말씀하셨어요. 원래는 금전적인 부분이나 소요 시간 등으로 컴플레인을 할 예정이었는데, 정장 차림의 젊은 친구가 먼지까지 뒤집어쓰며 애쓰는 모습을 보니 마음이 풀리셨다고요. 오히려 나중에는 친구분들에게 한샘 인테리어를 추천해 주시고, 두 번의 시공을 더 진행하기도 했어요.

틈틈이 업무를 놓지 않는 김형훈 계장틈틈이 업무를 놓지 않는 김형훈 계장

TR은 인테리어 제휴점과의 관계를 유지하는 것이 무엇보다 중요하지만, 영업관리직인 만큼 제휴점에서 시공을 맡게 된 고객까지도 관리할 필요가 있습니다. 김형훈 계장은 모든 업무의 접점에서 만나는 사람들과 좋은 관계를 쌓아 온 것이 지금의 바탕이 되었다고 귀띔합니다.



서두르지 말되, 멈추지 마라! 그가 업무에 대처하는 자세

도전하는 인재를 응원하는 기업, 한샘에서 만나요!도전하는 인재를 응원하는 기업, 한샘에서 만나요!

이제 3년 차 한샘인으로 자신의 자리에서 조금씩 성장하고 있는 김형훈 계장, 그에게는 자신만의 특별한 좌우명이 있습니다. 바로 스페인어인 ‘sin prisa, sin pausa(서두르지 말되, 멈추지 마라)’인데요. 구성원의 성장을 기다려 주고, 성과에 보상으로 답하는 한샘이야말로 자신과 딱 맞는 ‘신의 직장’이라고 말합니다.

한샘은 대기업임에도 꾸준히 새로운 분야에 도전하는 것을 두려워하지 않는 기업입니다. 저 역시 힘든 일에 대한 도전을 즐기는 편이에요. 지속적으로 새로움에 도전하고 저 스스로가 하나의 ‘사업’을 구축해 나가는 TR이야말로 도전적인 제 성격에 딱 맞는 직무라고 할 수 있죠.

리하우스 사업부 TR은 현재 인테리어 제휴점 관리를 중점적으로 하고 있지만, 앞으로 규모가 더 커지면 업무 범위 자체에 변화를 줄 예정이에요. 그렇게 되면 대리점 관리와 교육에 좀더 힘을 쏟게 될 것이고, 2017년 TR 신입사원의 역할도 중요해지겠죠? 리하우스 사업부는 TR로서 한샘의 새로운 미래를 함께 열어갈 여러분의 도전을 기다리고 있습니다.

아직 입사한 지 2년이 채 되지 않은 김형훈 계장의 도전은 이제 그 스타트를 끊었을 뿐입니다. 한샘과 함께 토탈 인테리어 사업의 미래를 설계하고 있는 김형훈 계장의 힘찬 발걸음을 응원해 주세요!



한샘 2017 상반기 리하우스 TR 공개채용

다가오는 1월 23일 자정까지, 한샘 2017 상반기 리하우스 TR 채용이 진행 중입니다. 김형훈 계장과 같이 뛰어난 책임감과 도전 정신을 지닌 분이라면 지금 바로 리하우스 사업부 TR에 지원하세요!


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Posted by 한샘블로그
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